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認證機制不完善 房產電商尋路真房源遇挫

發布時間:2015-12-03  來源:  

在被央視曝光虛假房源泛濫后,部分房產電商緊急上線信用體系欲提高信息發布門檻,然而業界認為中介假冒房東、虛假圖片問題在短時間內仍難以杜絕,究竟是懲罰力度不夠還是審核機制不健全造成房產電商規模性誠信問題,值得業界深思。

 

 

  100%個人房源,名不副實

 

  “我是從58同城的‘100%個人房源’搜的房子,但是電話打過去是中介”,劉小姐向北京商報記者抱怨道,“我是看中它是100%個人房源才點進去聯系的,但是還有中介假裝房東發的信息。”

 

  為此,北京商報記者登錄58同城發現,雖然其“100%個人房源”頻道中按全北京范圍搜索所顯示的70頁房源全部被認證,但是按區域搜索時東城區、房山區等地區個人房源僅有10%被認證,其他均顯示“小編還沒有來得及認證”。

 

  此外,北京商報記者在“100%個人房源”頻道中搜索“望京、“兩室”、“整套出租”關鍵詞后發現,僅有7%標有“個人”房源的信息被認證。而在這些未認證的其中一頁個人房源信息中記者隨機撥打了31個聯系人電話,其中6個為中介。“他們承認自己是中介,沒有騙我是房東,但是在58同城明明標了是100%個人房源啊。”劉小姐對此很不解。

 

  認證速度,小于市場發展

 

  其實,在1月初58同城上線“100%個人房源”后,認證工作即已同步進行。據58同城高級副總裁陳曉華介紹,“春節以來,我們投入100人做認證,對于58來說是很大的投入,一天北京有4000套個人房源被認證”。

 

  即使58同城已投入自認為很大的人力成本來保證讓100%個人房源名副其實,但是“這樣的認證速度太慢了,至少從目前的認證率來看是滯后的,認證速度趕不上市場的速度”,易觀國際分析師卓賽君直言,“從這一點來看,58同城的‘100%個人房源’的噱頭大于實質。”

 

  對此,卓賽君建議,為了兼顧認證與市場發展速度,“其實可以在房源信息發布之前先做認證,這樣就可以解決中介假冒房東的問題,但是這樣必然會大幅度降低信息量,這不是網站希望看到的”。

 

  信用體系,跟進過晚

 

  可以肯定的是,房產電商行業在遭受此輪誠信質疑后,正在加快信用體系的搭建。據陳曉華介紹,58同城已于去年開放先行賠付服務,用戶在58同城受騙一經核實,58同城將先行賠付,未來58同城還將推出經紀人實名制,建立個人用戶身份、信用認證體系,企業優選認證,行為積分及投訴曝光制度。

 

  不過陳曉華坦承,“我們沒法知道這個房源已經賣出去還是仍然在售,而且同一小區的不同房產帖子,留的小區照片都一樣,不能判定他發的是真是假”。也就是說,用戶在網站上看中一個房屋照片,當實地看房時有可能這個房子已經出租了,并不能從技術層面解決虛假圖片問題。

 

  對此,陳曉華解釋,“當采用實名制后,用戶遇到這樣的情況可以投訴”。但在卓賽君看來,采用用戶舉報的懲罰機制周期過長,而且過于被動,“這個機制說白了對中介和經紀人來說并不傷筋動骨”。

 

  “現在即使房產電商緊密上線各種保障和懲罰機制,但在短期內是不能改變目前行業現狀的”,卓賽君進一步表示,“房產電商信息虛假問題的源頭還是市場不規范,審核、信用、監控機制不健全,其實之前行業也有過懲罰措施,但是威懾力明顯不足,可以說一開始行業就光顧著培養市場,沒有建立良好的機制,現在再跟進顯得很倉促。”


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